الجواب: الخصومات الرئيسية:

الأطفال حتى سن 5 سنوات: يُعفى الطفل حتى سن 5 من الدفع عندما يكون بجانب راكب آخر يدفع الثمن. أي إذا كان هناك شخص بالغ وصعد مع طفلان ، يكون الطفل الأول مجانيًا والطفل الثاني مقابل دفع. إذا صعد الشخص البالغ مع 3 أطفال أعمارهم أقل من 5 سنوات = دفع الشخص البالغ تذكرة واحدة لنفسه ومن ثم طفل واحد مجانًا ، دفع الطفل الثاني تذكرة ، وبالتالي فهو يرافق الطفل الثالث والطفل الثالث مجانًا. وبالتالي ، ستكون هناك حاجة إلى تذكرتين فقط في مثل هذه الحالة

الطلاب والشباب حتى سن 18 أو نهاية الصف الثاني عشر: انتهى عصر البطاقات قبل بضع سنوات جيدة. يحق لك الحصول على خصم باستخدام راف كاف شخصي مع ملف شخصي للشباب حيث يمنح خصمًا بنسبة 50٪.

كبار السن: كبار السن: خصم 50٪ عند إبراز بطاقة الهوية أو شهادة كبار السن. المرأة فوق سن 60 والرجل فوق سن 65 فقط مواطن / مقيم في الدولة (يدفع السائح الثمن كاملاً).

رجال الشرطة والجنود: الجنود: يحق للجنود / الضباط / شرطي بالزي الرسمي السفر مجانًا عند إبراز التجنيد والتصديق في آلة التذاكر / ألة التصديق. يُعفى الجنود الذين لا يرتدون الزي الرسمي من الدفع عند تقديم شهادة 327 أو شهادة مقاتل سارية المفعول. في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد ، يوم الخميس من الساعة 22:30 حتى يوم الأحد الساعة 5:00 صباحًا ، يُعفى الجنود فقط (وليس المتطوعون) من الدفع عند تقديم شهادة التجنيد والتصديق في آلة التذاكر / آلة التصديق. غير ساري المفعول في التواريخ التالية: حانوكا ، لاغ بعومر ، تعنيت إستر ، عيد الفصح ، شافوعوت ، مساء اليوم التاسع من آب (أغسطس) ، ذكرى شهداء وأبطال الهولوكوست. جندي في يوم التحرير: يحق له السفر مجانًا مع إبراز شهادة خضراء مع ختم جيش الدفاع الإسرائيلي الفضي + ختم الوحدة وتاريخ يوم التحرير.

مستحقو التأمين الوطني: 33٪ عند إبراز شهادة الاستحقاق.

الكفيف: مؤهل للسفر مجانًا عند تقديم شهادة كفيف / راف كاف مع ملف تعريف مناسب / عقد سفر مجاني.

وفوق ذلك في تقديم شهادة كفيف / راف كاف مع ملف تعريف مناسب.

مرافق كفيف: مرافق واحد لكل شخص كفيف ، خصم 50٪ على البطاقة الواحدة (عندما يكون هناك كلب مرشد ، يكون كلب المرشد هو المرافق ولا يحق لشخص آخر يسافر مع الكفيف الحصول على الخصم).

وزارة النقل هي الجهة المسؤولة عن إصدار الشهادة. لغرض إستصدار أو تجديد شهادة منتهية الصلاحية ، يرجى الاتصال على 5678-222-1 أو إرسال طلب خطي إلى مشرف النقل العام للمواصلات العامة ، 8 شارع هملاخا ، صندوق بريد 57109 ، تل أبيب 61570.

الجواب: في حالة فقدان شهادة الاستحقاق يجب التواصل مع مشرف النقل العام للمواصلات العامة بإحدى الطرق التالية:

الهاتف: اتصل بمركز المعلومات الوطني على هاتف رقم 78-56-222-1 أو اتصل على رقم الخط المختصر5678.

خطيا: يجب التواصل مع مشرف النقل العام للمواصلات العامة، 8 شارع هملاخا ، صندوق بريد 57109،

تل أبيب 61570.

عبر الفاكس: يجب إرسال توجه إلى الرقم 03-5657281.

 الجواب: وفقًا للائحة 434 (ب) من لوائح النقل ، يجب على السائق أخذ راكب عرض أجرة سفر بورقة نقدية لا تتجاوز قيمتها حاصل ضرب الأجرة بعشرة. أي أن المسافر العادي الذي أجرة سفره 3.80 يجب على السائق أن يحصل على 38 شيكل جديد كحد أقصى.

 الجواب: يمكن حمل دراجة هوائية أو لوح تزلج مجانًا في حافلات المسافات الطويلة بين المدن (الحافلات التي تحتوي على صناديق الأمتعة) في صناديق الأمتعة فقط وفي حالة توفر مكان فارغ. في حافلات المدينة (بدون صناديق الأمتعة) ، يمكنك ركوب الحافلة بدراجة هوائية قابلة للطي في حقيبة. لا يمكن ركوب الحافلة مع لوح تزلج لا تحتوي على صناديق الأمتعة.

الجواب: يُمنح خصم الطالب فقط عند شراء طالب سنوي / فصل دراسي مجاني.

قائمة بطاقات الطلاب:

بطاقة مجاني طالب بيت شيمش أورشليم القدس - سارية المفعول للسفر على خطوط سوبربوس البلدية في مدينة بيت شيمش وعلى خطوط سوبربوس إلى أورشليم القدس وبالمشاركة مع شركة إيجد لخطوط النقل الداخلي في مدينة أورشليم القدس.

بطاقة مجاني طالب ممر أورشليم القدس - سارية المفعول للسفر على خطوط سوبربوس في ممر أورشليم القدس وبالمشاركة مع شركة إيجد لخطوط النقل الداخلي في مدينة أورشليم القدس.

 الجواب: لأي توجه من هذا القبيل ، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء في الشركة ومن هناك سيتم توجيهك إلى مسؤول السلامة وفقًا لساعات العمل.

نصل إلى إحدى محطات الخدمة. نعرض بطاقة الهوية ، نقوم بتعبئة نموذج استصدار البطاقة ، نلتقط صورة ونحصل على بطاقة راف كاف على الفور. لا يمكن إصدار بطاقة راف كاف لأي شخص آخر ما عدا الأطفال.

يجب أن يأتي الأطفال حتى سن 16 عامًا مع أحد الوالدين وتقديم بطاقة الهوية + ملحق لأحد الوالدين.

يجب على الطالب إبراز بطاقة طالب سارية المفعول وشهادة دراسة من المؤسسات المدرجة في القائمة المعتمدة من قبل مجلس التعليم العالي ووزارة النقل.

قائمة المؤسسات المدرجة في القائمة المعتمدة من قبل الملاج ويمكن العثور عليها في:

https://ravkavonline.co.il/he/students/student-institutions-recognized-by-mot

إستصدار بطاقة راف كاف جديدة من أجل بطاقة مستردة / مفقودة / مسروقة / مكسورة منوط بتكلفة 10 شيكل جديد.

يمكن استصدار بطاقة راف كاف في محطات الإصدار المختلفة.

بيت شيمش - نعيمي مول - الطابق 0 (بالقرب من مصاعد الصالة الرياضية) هاتف - 2226147-073

أيام الأحد - الخميس - 8:00-19:00 يوم الجمعة -8:00-12:00

شارع ريبال 3 رمات بيت شيمش –

أيام الأحد - الخميس - 8:00-20:00 يوم الجمعة -8:00-12:00

المركز المجتمعي جفانيم - 16 شارع دوليف ، رمات بيت شيمش أ

أيام الأحد - الخميس - 09:00-12:00 يوم الجمعة -8:00-12:00

طبعون - مركز تسوق الكسندر زيد 1 

أيام الأحد - الخميس - 8:00-20:00 يوم الجمعة -8:00-12:00

عسفيا - كلية طريق داليا عسفيا 30090

أيام الأحد - الخميس - 7:00-19:00 يوم الجمعة -7:00-12:00

العفوله – المحطة المركزية – العفوله كهيلات تسيون 2

 أيام الأحد - الخميس - 7:00-19:00 يوم الجمعة -7:00-12:00 خروج السبت - 18:30-20:30

العفوله عيليت - شارع كابلان 9 

 أيام الأحد - الخميس - 8:00-20:00 يوم الجمعة -8:00-13:00

يوكناعم - مجمع مول G

 أيام الأحد - الخميس - 8:00-20:00 يوم الجمعة -8:00-13:00

 إكسال – شارع إحاد 1

 أيام الأحد - الخميس - 8:00-20:00 يوم الجمعة -8:00-13:00

مجدال هعيمق - شارع هارشونيم 31

 أيام الأحد - الخميس - 8:00-20:00 يوم الجمعة -8:00-13:00

طبريا – المحطة المركزية

 أيام الأحد - الخميس - 7:00-19:00 يوم الجمعة -7:00-12:00 خروج السبت - 20:00-22:00

الحي د، اور هحاييم 21 (بجانب البريد)

 أيام الأحد - الخميس - 7:00-17:00 يوم الجمعة -8:00-13:00

بيسان - شارع مناحيم بيغن، المحطة المركزية بيسان

 أيام الأحد - الخميس - :8:00-18:00 يوم الجمعة 8:00-12:00

رخاسيم - مركز الخدمة للمواطن طريق هراف كوك 1  

أيام الأحد - الخميس - :8:00-17:00 يوم الجمعة 8:00-12:00

يمكن لأي مسافر الذي يدفع مقابل تذكرة السفر لنفسه أن يصطحب طفلًا واحدًا حتى سن 5 أعوام مجانًا ، ويجب على كل طفل إضافي دفع تذكرة سفر.

في حالة فقدان الممتلكات ، يرجى الاتصال بـ:

عنقود هعماكيم

טל: 073-2446312 ما بين الساعات 09:00-18:00

عنقود بيت شيمش

טל: 050-3170678 ما بين الساعات 15:45-19:45

في حافلات المسافات الطويلة بين المدن - لا يمكن تحميل الدراجات إلا في صناديق الأمتعة وعلى أساس مكان متوفر في الصناديق.

في حافلات المدينة - يمكن تحميل الدراجات الهوائية المطوية فقط والموجودة في داخل غلاف. كذلك ، نظرًا للمكان ، فإن تحميل الدراجة الهوائية المطوية في الحافلة هو أيضًا يخضع لتقدير السائق. تحميل الدراجات الهوائية في الحافلات مُعفى من الدفع.

إذا كانت هناك مساحة خالية في صندوق أمتعة السيارة ، فيمكن وضع دراجة هوائية بداخلها. لا توجد رسوم مقابل الأمتعة الزائدة على الدراجة الهوائية.

يُسمح للراكب بالصعود إلى الحافلة مع عربة الأطفال ، في حافلة المسافات الطويلة بين المدن - يمكن وضع عربة الأطفال في صندوق أمتعة سيارة ولن يتم تحصيل رسوم مقابلها. في حافلة المدينة - يمكنك الصعود مع عربة مطوية أو مفتوحة. لن يتم جباية دفع خلال جميع ساعات اليوم.

يجوز للشخص الكفيف الصعود مع كلب إرشاد دون دفع. كلب الارشاد غير ملزم بحاجز وفقًا لذلك.

يجوز للمسافر أن يُركب في الحافلة حيوانات صغيرة يمكن حملها على الركبتين أو على الأيدي. الكلب الذي يضع حاجز على الفم ويكون مربوط بسلسلة ، بينما سيتم الاحتفاظ بالحيوان الأصغر داخل صندوق أو سلة ، بطريقة تمنع احتمال إصابة الركاب أو مضايقتهم.

يجوز للراكب الذي يسافر على كرسي متحرك و / أو سكوتر ركوب حافلة المدينة باستخدام منحدر المعاقين المثبت في الباب الخلفي ، بشرط أن يستوفي الكرسي المتحرك أو السكوتر المعايير التالية:

* يجب ألا يزيد عرض الكرسي المتحرك أو السكوتر عن 75 سم (الإجمالي)

* يجب ألا يزيد وزن الكرسي المتحرك أو السكوتر عن 130 كغم

* يجب ألا يزيد طول الكرسي المتحرك أو السكوتر عن 120 سم (الإجمالي)

يجب الوصول إلى نفس الكيان الذي أصدر الشهادة.

وفقًا لأنظمة النقل - 434 (ب) ، 1985 - لا يُطلب من السائق قبول ورقة نقدية تزيد قيمتها عشر مرات عن أجرة السفر. على سبيل المثال ، مواطن مسن بتسعيرة سفر 1.90 (3.80 السعر الكامل) - يجوز للسائق رفض قبول ورقة نقدية بقيمة 20 شيكل جديد.

وفقًا لتوجيهات وزارة النقل ، لا يُسمح بنقل لوح تزلج في حافلات المدينة نظرًا لمخاطر السلامة التي تنطوي عليها ، مثل: الإصابة الجسدية من سقوط لوح التزلج ، تحطيم الزجاج الأمامي بواسطة لوح التزلج أثناء الفرملة ، وأكثر من ذلك.

لا يمكن حمل لوح التزلج إلا في صناديق الأمتعة في حافلات المسافات الطويلة بين المدن مجانًا.

في حالة فقدان بطاقتك أو سرقتها ، يجب عليك الوصول إلى أحد المواقع "على الخط" التابع إلى وزارة النقل باستخدام بطاقة الهوية (بطاقة الهوية / جواز السفر / رخصة القيادة). يقوم المندوب في المحطة بإصدار بطاقة جديدة وفي حالة وجود راف كاف شخصي ، فإنه يستعيد الأرصدة التي كانت موجودة في البطاقة الأصلية المفقودة / المسروقة (تتم عملية استرداد الأرصدة في المكان ولكنها ليست بشكل فوري).

لا يمكن استعادة الأرصدة على بطاقة راف كاف مجهولة.  البطاقة التي تعرضت للتلف بشكل ضار أو الضياع - إعادة استصدار البطاقة منوط بدفع 10 شيكل جديد.

((الإجراء 6)) ، يجب إرسال تفاصيل الحدث ، بما في ذلك الموقع، الساعة، رقم الحافلة ، عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان Pniot@superbus.com

يجب علي تقديم رقم السيارة ذي الصلة من خلال الاتصال على هاتف رقم 181-700-1700.

يجب عليك الاتصال بالسائق على الفور من أجل الاتصال بالشرطة.

 يرجى الاتصال على هاتف رقم 1700-700-181.

إذا كانت الحديث يدور عن إصابة جسدية تتطلب علاجًا فوريًا ، فيجب التوجه إلى السائق لطلب ((الإسعاف الأولي)).

إذا كان الحديث يدور عن حادث طريق بين حافلة ومركبة أخرى ((من أي نوع)) - يجب التصرف كما هو الحال مع أي حادث طريق آخر (تبادل التفاصيل ، وما إلى ذلك) ، بالإضافة إلى الاتصال عبر البريد الإلكتروني على العنوان Pniot@Superbus.co.il.

إذا كانت هناك مخالفة مرورية خطيرة ((مخالفة إشارة مرور حمراء، انبعاث دخان)) ، يرجى التوجه إلى مركز الاتصال بالشركة ، والمتوفر لك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 24/7 على رقم الهاتف 1-700-700-181 و / أو الاتصال عبر البريد الإلكتروني على العنوان Pniot@Superbus.co.il.

وإرفاق جميع التفاصيل مثل رقم الحافلة، رقم السيارة، اسم مقدم الطلب وما إلى ذلك.

حقوق وواجبات المسافر

لا تصعد إلى الحافلة أو تحاول دخولها ، بعد أن أعلن السائق أو وكيل التذاكر أنه لا يجب عليك ركوبها بعد الآن.

لا تتحدث مع السائق أثناء القيادة ، إلا لتوضيح أسئلة قصيرة تتعلق بالسفرة نفسها

يجب تجنب توسيخ الحافلة وإلقاء القمامة خارج سلة المهملات.

يجب على الراكب أن يعرّف عن نفسه وأن يقدم بياناته على النحو الذي يطلبه السائق ، إذا كان لدى السائق شك أساسي في أنه قد انتهك اللوائح

لا تدخل الحافلة بملابس غير مناسبة أو بملابس قد تلوث أو تتلف المفروشات أو ملابس الركاب أو في حالة سُكر. في مثل هذه الحالات ، يجوز للسائق منع الدخول إلى الحافلة

لا تصعد إلى الحافلة مع سيجارة أو غليون تدخين مشتعل ، ولا تدخن في الحافلة

يمكن الصعود إلى الحافلة مع الحيوانات الأليفة الصغيرة بحيث يمكن وضعها على ركبتي الراكب أو إمساكها بأيديهم. من الضروري أيضًا ربط الحيوان بسلسلة. لا ينطبق هذا الأمر على نقل كلب إرشاد الذي يرافق شخص كفيف

لا تضع أمتعة في الحافلة قد يتسبب حجمها أو محتوياتها في إزعاج الركاب ، باستثناء ما هو مسموح به

قد يرفض السائق وضع عربة أطفال في الحافلة بسبب كثافة الركاب ، أو في حالة عدم وجود ساحة مناسبة

لا يجوز حمل المواد المتفجرة، الوقود أو المواد القابلة للاشتعال من أي نوع في الحافلة

السفر بدون بطاقة: المسافر الذي لم يقدم ، بناءً على طلب السائق أو وكيل البطاقات أو الزائر ، بطاقة السفر التي يبدو أنها استخدمت لتلك الرحلة ، سيدفع: للسفر الحضري - رسوم السفر ومضاعفة الأجرة للرحلة من المحطة التي صعد فيها الراكب إلى محطة وجهته. في السفر بين المدن - رسوم السفر وكذلك نصف الأجرة للرحلة من المحطة التي صعد فيها الراكب إلى محطة وجهته

اعتبارًا من 01/02/2021 ، المواطن المسن هو رجل يبلغ من العمر 67 عامًا أو امرأة من سن 62. عند تقديم بطاقة هوية أو بطاقة مواطن كبير السن ، سيتم خصم 50 ٪ من سعر السفر.

لا يحق للمسافر الذي ليس مقيمًا في إسرائيل الحصول على خصم كبير السن.

يجوز للجندي الذي يحمل شهادة 327 أو الجندي الحامل لشهادة المقاتل السفر مجانًا حتى بدون زي رسمي. يُسمح بالسفر المجاني عند تقديم شهادة التجنيد / الضابط / الاحتياطي إلى جانب الهوية.

يجب أن تكون الشهادة سليمة، موقعة ويجب أن تكون التواريخ على الشهادة سارية المفعول.

وبموجب ذلك يُسمح لجميع الجنود بالسفر مجانًا بدون زي رسمي ، حتى بدون الشهادات الخاصة في عطلات نهاية الأسبوع وأيام المناسبات الخاصة المنصوص عليها في اللوائح

أي شيء من شأنه أن يوسخ أو يتلف الشخص أو ملابسه (مثل كأس الشرب أو مشروب ساخن غير مغطى) أو ينشر الروائح الكريهة ، لوح التزلج ، أو الدراجة الهوائية التي لا تطوى في الحقيبة ، المواد المتفجرة والأسلحة المحملة.

حيوان لا يمكن وضعه على ركبتي الراكب أو غير مقيد أو لا يوجد كمامة الفم (باستثناء كلاب الإرشاد التي ترافق المكفوفين).